Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a lo que más se pregunta y soluciones a los avisos más comunes.
Preguntas y problemas
No puedo abrir un dibujo
Verás «No se puede abrir el dibujo» con un botón para volver al panel de control. Comprueba tu conexión y vuelve a intentarlo. Si era un dibujo compartido, puede que la persona te haya retirado el acceso.
Mi dibujo ha desaparecido
Mira en la Papelera (tal vez lo enviaste ahí) y en Sin organizar (si borraste su colección, los dibujos pasan a esa vista). Desde la Papelera se recuperan con «Mover a...».
Veo «Cambios no guardados»
No se pudieron guardar tus últimos cambios. Comprueba la conexión, pulsa Ctrl+S y no cierres la pestaña hasta que el aviso desaparezca.
Veo «Solo lectura»
Tienes rol Visor en ese dibujo. Pídele a quien lo comparte que te cambie a Editor.
Un enlace público dice que el dibujo no está disponible
El propietario ha desactivado el enlace. Pídele que lo active de nuevo.
Me sale «Límite del plan alcanzado»
Tu plan no permite lo que intentas (más dibujos, más personas o más dibujos compartidos). Mira la tabla de planes y límites.
No me llega el código de verificación del correo
Revisa la carpeta de spam y pulsa «Reenviar código». Recuerda que las cuentas sin verificar se borran a las 24 horas.
He perdido mi aplicación de autenticación
Inicia sesión con uno de los códigos de recuperación que guardaste al activar la verificación en dos pasos (cada uno sirve una vez).
Se puede usar en el móvil
Sí, la barra lateral se abre con «Abrir menú». Para dibujar con comodidad es mejor una tableta o un ordenador.
¿Puedo trabajar sin conexión?
No: los dibujos se guardan en el servidor. Sin conexión verás «Cambios no guardados».
Quiero llevarme todos mis dibujos
Configuración, «Exportar copia de seguridad». También puedes descargar una carpeta en ZIP con imágenes PNG o SVG.
Aparece «Hay una actualización disponible»
Es un aviso de que hay una versión nueva de la aplicación. Recarga la página para usarla.
«Duplicar» no crea ninguna copia
Es un fallo conocido: las acciones Duplicar y Duplicar selección todavía no están disponibles en la versión actual y la aplicación lo avisa. Mientras tanto, puedes exportar el dibujo e importarlo de nuevo (ver Exportar e importar).
¿Por qué algunos textos están en inglés?
Unos pocos textos de la interfaz todavía no están traducidos: el botón «New Drawing», el nombre «Untitled Drawing», el campo «Grid step», los avisos «Saved changes to server» y «Link copied», los nombres de las formas prehechas o el nombre de los archivos «Sin título-…». Funcionan igual.
Escribe a hello@excaliclaw.com contando qué intentabas hacer y qué mensaje viste.